FQA ?
¿Es seguro hacer compras en su sitio web?
Spanish and English
¡Sí, es completamente seguro hacer compras en nuestro sitio web! En Patty G Moda Latina , nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros clientes. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda la información personal y de pago que ingresas en nuestro sitio. Esto asegura que tus datos estén seguros y protegidos contra accesos no autorizados.
Además, trabajamos con plataformas de pago confiables y verificadas que garantizan transacciones seguras y sin riesgos. Shopify Tu confianza es nuestra prioridad, y nos esforzamos para que cada compra en nuestra tienda en línea sea una experiencia segura y satisfactoria.
Shopify es nuestra plataforma segura de nuestra tienda en línea. Aquí te explico por qué:
- Cifrado SSL: Shopify utiliza encriptación SSL (Secure Socket Layer) para todas las tiendas en su plataforma. Esto significa que toda la información transmitida entre tu tienda y los clientes está protegida y encriptada, asegurando que los datos personales y de pago estén seguros.
- Certificación PCI DSS: Shopify cumple con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que son un conjunto de normas de seguridad establecidas para proteger la información de las tarjetas de crédito y débito.
- Protección contra Fraude: Shopify ofrece herramientas y aplicaciones para ayudar a detectar y prevenir el fraude en transacciones, protegiendo tanto a tu negocio como a tus clientes.
- Actualizaciones de Seguridad: Shopify gestiona todas las actualizaciones de seguridad y mantenimiento en la plataforma, asegurando que tu tienda siempre esté protegida contra las últimas amenazas de seguridad.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Puedes comprar en línea en nuestra página web
nuestros horario de servicio al cliente
Lunes a Viernes de 8 a 5 pm hora del Este
¿Puedo hacer un pedido por teléfono o solo en línea?
Puedes realizar pedidos en Línea o Llamando a nuestra línea
239 878 8024 o por whatsapp
¿Ofrecen asesoría de estilo o recomendaciones personalizadas?
¡Sí, en Patty G Moda Latina ofrecemos asesoría de estilo y recomendaciones personalizadas! Nuestro equipo de expertos en moda está aquí para ayudarte a encontrar las prendas perfectas que realzan tu estilo y se adapten a tu figura. Ya sea que necesites un look completo para una ocasión especial o simplemente quieras actualizar tu guardarropa, estamos disponibles para brindarte consejos personalizados y guiarte en cada paso del proceso.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para una consulta de estilo, donde escucharemos tus necesidades y preferencias para sugerirte las mejores opciones de nuestra colección. Nos encanta ayudarte a lucir y sentirte increíble con cada elección de moda que hagas.
¿Tienen una guía de tallas disponible?
Si cada estilo trae su tabla de tallas
¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, en Patty G Moda Latina No ofrecemos envío internacional. Nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes dentro del país. Hacemos envios dentro de Estados Unidos y Puerto Rico Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.
¿Cómo puedo saber si un artículo que me gusta volverá a estar en stock?
Para algunos artículos en Patty G Moda Latina, es posible que no volvamos a tener stock, especialmente si son de ediciones limitadas o colecciones especiales, en nuestras fajas por lo general siempre encontrarás referencias que siempre vas a encontrar en stock, Sin embargo, aquí te damos algunas opciones para mantenerte informado:
- Notificación por Correo Electrónico: Si el artículo tiene la opción, puedes inscribirte para recibir una notificación por correo electrónico en caso de que vuelva a estar disponible. Esto no garantiza que el producto regrese, pero te avisaremos si lo hace.
- Contacta con Nosotros: Si tienes dudas sobre la posibilidad de que un artículo específico vuelva a estar en stock, te invitamos a contactarnos directamente. Nuestro equipo estará encantado de informarte si hay planes para reponer ese producto o recomendarte alternativas similares.
- Explora Nuevas Colecciones: Te animamos a explorar nuestras nuevas colecciones, donde encontrarás productos frescos y tendencias actuales que podrían interesarte.
Entendemos lo importante que es encontrar la prenda perfecta, y haremos lo posible por ayudarte a conseguir algo que te encante.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para envíos dentro de Estados Unidos, en Patty G Moda Latina nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Una vez que tu pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega generalmente oscila entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Procesamiento del pedido: Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Envío Estándar: La mayoría de los envíos estándar llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de haber sido enviados.
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear su progreso hasta que llegue a tu puerta. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Qué hago si la prenda no me queda como esperaba?
Si la prenda no te queda como esperabas, aquí te indicamos los pasos que puedes seguir en Patty G Moda Latina
- Revisa Nuestra Política de Devoluciones: Asegúrate de leer nuestra política de devoluciones y cambios para conocer los plazos y condiciones. Generalmente, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período específico después de la compra.
- Inicia el Proceso de Devolución o Cambio:
- Contacta con Atención al Cliente: Envía un correo electrónico support@pattygmodalatina.com o llama a nuestro equipo de atención al cliente para notificarles sobre tu intención de devolver o cambiar el artículo. Incluye detalles como tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepara el paquete: Empaca la prenda en su estado original, con todas las etiquetas y empaques incluidos. Asegúrate de seguir las instrucciones específicas proporcionadas para las devoluciones.
- Envía el Artículo de Regreso: sigue las instrucciones para enviar el paquete de vuelta.(No hacer ninguna devolución sin antes comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente)
Envío de Retorno: Envía el artículo de vuelta a la dirección proporcionada, utilizando el método de envío que prefieras. Los costos asociados al envío de retorno correrán por tu cuenta.
- Recibe la Confirmación Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio y/o crédito en la tienda, según tu preferencia. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado el proceso.
En Patty G Moda Latina, queremos informarte que en nuestra tienda en linea no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si necesitas un cambio, estaremos encantados de ayudarte a encontrar un artículo diferente que se ajuste a tus necesidades.
Si necesitas asistencia adicional o tienes preguntas específicas, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.
¿Puedo devolver un artículo en oferta o con descuento?
En Patty G Moda Latina, los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución. Te recomendamos revisar nuestra política de ofertas y descuentos antes de realizar tu compra para estar al tanto de las condiciones aplicables.
Si tienes alguna duda sobre un artículo en particular o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
FQA? English
Is it safe to shop on your website?
Yes, it is completely safe to shop on our website! At Patty G Moda Latina, we take the security and privacy of our customers very seriously. We use SSL (Secure Socket Layer) encryption technology to protect all personal and payment information you enter on our site. This ensures that your data is safe and secure from unauthorized access.
Additionally, we work with trusted and verified payment gateways that guarantee safe and risk-free transactions. For Shopify, Your trust is our priority, and we strive to make every purchase on our online store a safe and satisfying experience.
Shopify is our secure platform for our online store. Here's why SSL Encryption: Shopify uses SSL (Secure Socket Layer) encryption for all stores on its platform. This means that all information transmitted between your store and customers is protected and encrypted, ensuring that personal and payment data is safe.
PCI DSS Certification: Shopify complies with PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), which is a set of security standards established to protect credit and debit card information.
Fraud Protection: Shopify offers tools and applications to help detect and prevent fraud in transactions, protecting both your business and your customers.
Security Updates: Shopify manages all security and maintenance updates on the platform, ensuring that your store is always protected against the latest security threats.
What are your opening hours?
You can buy online on our website. Our customer service hours are Monday to Friday from 8 am to 5 pm Eastern Time.
Can I place an order by phone or only online?
You can place orders online or by calling our line 239 878 8024 or by Whatsapp.
Do you offer style advice or personalized recommendations?
Yes, at Patty G Moda Latina we offer style advice and personalized recommendations! Our team of fashion experts are here to help you find the perfect pieces that flatter your style and fit your figure. Whether you need a complete look for a special occasion or just want to update your wardrobe, we are available to give you personalized advice and guide you through every step of the process.
You can contact us for a style consultation, where we will listen to your needs and preferences to suggest the best options from our collection. We love helping you look and feel amazing with every fashion choice you make.
Do you have a size guide available?
Yes, each style has its size chart.
Do you offer international shipping?
Currently, at Patty G Moda Latina we do not offer international shipping. We focus on providing high-quality service to our customers within the country. We ship within the United States and Puerto Rico. However, we are working to expand our shipping options in the future.
How can I know if an item I like will be back in stock?
For some items at Patty G Moda Latina, we may not have them back in stock, especially if they are limited editions or special collections. In our shapewear, you will usually always find references that you will always find in stock. However, here are some options to keep you informed: Email Notification: If the item has the option, you can sign up to receive an email notification in case it is back in stock. This does not guarantee that the product will return, but we will let you know if it does.
Contact Us: If you have questions about the possibility of a specific item being back in stock, we invite you to contact us directly. Our team will be happy to let you know if there are plans to restock that product or recommend similar alternatives.
Explore New Collections: We encourage you to explore our new collections, where you will find fresh products and current trends that might interest you.
We understand how important it is to find the perfect garment, and we will do our best to help you get something you love.
How long does it take for my order to arrive?
For shipments within the United States, at Patty G Moda Latina we strive to process and ship your order as quickly as possible. Once your order has been processed, delivery time typically ranges from 3 to 7 business days, depending on your location.
Order Processing: Orders are typically processed within 1 to 2 business days.
Standard Shipping: Most standard shipments arrive within 3 to 7 business days after being shipped.
What do I do if the garment doesn't fit me as expected?
If the garment doesn't fit you as you expected, here are the steps you can follow at Patty G Moda Latina.
Review Our Return Policy: Make sure to read our returns and exchange policy for terms and conditions. Generally, we accept returns and exchanges within a specific period after purchase.
Start the Return or Exchange Process:
Contact Customer Service: Send an email to support@pattygmodalatina.com or call our customer service team to notify them of your intention to return or exchange the item. Include the details such as your order number and the reason for the return.
Prepare the package: Pack the garment in its original condition, with all tags and packaging included. Make sure to follow the specific instructions provided for returns.
Send the Return Item: Follow the instructions to send the package back. (Do not make any returns without first contacting our customer service staff).
Return Shipping: Send the item back to the address provided, using the shipping method of your choice. The costs associated with the return shipping will be your responsibility.
Receive Confirmation: Once we receive the returned item and verify its condition, we will process the exchange and/or store credit, according to your preference. You will receive an email confirmation when the process is complete.
At Patty G Moda Latina, we want to inform you that we do not offer refunds in our online store. However, if you need an exchange, we will be happy to help you find a different item that fits your needs.
If you need additional assistance or have specific questions, do not hesitate to contact our customer service team. We are here to help you resolve any issues and ensure that you are satisfied with your purchase.
Can I return an item on sale or at a discount?
At Patty G Moda Latina, sale or discounted items are not eligible for return. We recommend that you review our sales and discounts policy before making your purchase to be aware of the applicable conditions.
If you have any questions about a particular item or need additional assistance, do not hesitate to contact our customer service team. We are here to help.