Preguntas frecuentes ?

¿Es seguro hacer compras en su sitio web?

Español e inglés

¡Sí, es completamente seguro hacer compras en nuestro sitio web! En Patty G Moda Latina, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros clientes. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda la información personal y de pago que ingresas en nuestro sitio. Esto asegura que tus datos estén seguros y protegidos contra accesos no autorizados.

Además, trabajamos con plataformas de pago confiables y verificadas que garantizan transacciones seguras y sin riesgos. Shopify Tu confianza es nuestra prioridad, y nos esforzamos para que cada compra en nuestra tienda en línea sea una experiencia segura y satisfactoria.

Shopify es nuestra plataforma segura de nuestra tienda en línea. Aquí te explico por qué:

1. Cifrado SSL: Shopify utiliza encriptación SSL (Secure Socket Layer) para todas las tiendas en su plataforma. Esto significa que toda la información transmitida entre tu tienda y los clientes está protegida y encriptada, asegurando que los datos personales y de pago estén seguros.
2. Certificación PCI DSS: Shopify cumple con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que son un conjunto de normas de seguridad establecidos para proteger la información de las tarjetas de crédito y débito.
3. Protección contra fraude: Shopify ofrece herramientas y aplicaciones para ayudar a detectar y prevenir el fraude en transacciones, protegiendo tanto a tu negocio como a tus clientes.
4. Actualizaciones de seguridad: Shopify gestiona todas las actualizaciones de seguridad y mantenimiento en la plataforma, asegurando que tu tienda siempre esté protegida contra las últimas amenazas de seguridad.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Puedes comprar en línea en nuestra página web

nuestro horario de servicio al cliente

Lunes a Viernes de 8 a 5 pm hora del Este

 ¿Puedo hacer un pedido por teléfono o solo en línea?

Puedes realizar pedidos en Línea o Llamando a nuestra línea

239 878 8024 o por whatsapp

¿Ofrecen asesoría de estilo o recomendaciones personalizadas?

¡Sí, en Patty G Moda Latina ofrecemos asesoría de recomendaciones de estilo y personalizadas! Nuestro equipo de expertos en moda está aquí para ayudarte a encontrar las prendas perfectas que realzan tu estilo y se adaptan a tu figura. Ya sea que necesites un look completo para una ocasión especial o simplemente quieras actualizar tu guardarropa, estamos disponibles para brindarte consejos personalizados y guiarte en cada paso del proceso.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para una consulta de estilo, donde escucharemos tus necesidades y preferencias para sugerirte las mejores opciones de nuestra colección. Nos encanta ayudarte a lucir y sentirte increíble con cada elección de moda que hagas.

¿Tienen una guía de tallas disponible?

Si cada estilo trae su tabla de tallas

¿Ofrecen envío internacional?

Actualmente, en Patty G Moda Latina No ofrecemos envío internacional. Nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes dentro del país. Hacemos envíos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.

¿Cómo puedo saber si un artículo que me gusta volverá a estar en stock?

Para algunos artículos en Patty G Moda Latina, es posible que no volvamos a tener stock, especialmente si son de ediciones limitadas o colecciones especiales, en nuestras fajas por lo general siempre encontrarás referencias que siempre vas a encontrar en stock, Sin embargo, aquí te Te damos algunas opciones para mantenerte informado:

1. Notificación por Correo Electrónico: Si el artículo tiene la opción, puedes inscribirte para recibir una notificación por correo electrónico en caso de que vuelva a estar disponible. Esto no garantiza que el producto regrese, pero te avisaremos si lo hace.
2. Contacta con Nosotros: Si tienes dudas sobre la posibilidad de que un artículo específico vuelva a estar en stock, te invitamos a contactarnos directamente. Nuestro equipo estará encantado de informarle si hay planes para reponer ese producto o recomendarle alternativas similares.
3. Explora Nuevas Colecciones: Te animamos a explorar nuestras nuevas colecciones, donde encontrarás productos frescos y tendencias actuales que podrían interesarte.

Entendemos lo importante que es encontrar la prenda perfecta, y haremos lo posible por ayudarte a conseguir algo que te encanta.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Para envíos dentro de Estados Unidos, en Patty G Moda Latina nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Una vez que tu pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega generalmente oscila entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

• Procesamiento del pedido: Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 2 días hábiles.
• Envío Estándar: La mayoría de los envíos estándar llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de haber sido enviados.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear su progreso hasta que llegue a tu puerta. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

¿Qué hago si la prenda no me queda como esperaba?

Si la prenda no te queda como esperabas, aquí te indicamos los pasos que puedes seguir en Patty G Moda Latina

1. Revisa Nuestra Política de Devoluciones: Asegúrate de leer nuestra política de devoluciones y cambios para conocer los plazos y condiciones. Generalmente, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período específico después de la compra.
2. Inicia el Proceso de Devolución o Cambio:
• Contacta con Atención al Cliente: Envía un correo electrónico support@pattygmodalatina.com o llama a nuestro equipo de atención al cliente para notificarles sobre tu intención de devolver o cambiar el artículo. Incluye detalles como tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Prepare el paquete: Empaca la prenda en su estado original, con todas las etiquetas y empaques incluidos. Asegúrese de seguir las instrucciones específicas proporcionadas para las devoluciones.

1. Envía el Artículo de Regreso: sigue las instrucciones para enviar el paquete de vuelta.(No hacer ninguna devolución sin antes comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente)

Envío de Retorno: Envía el artículo de vuelta a la dirección proporcionada, utilizando el método de envío que prefieras. Los costos asociados al envío de retorno correrán por tu cuenta.

1. Recibe la Confirmación Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio y/o crédito en la tienda, según su preferencia. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado el proceso.

En Patty G Moda Latina , queremos informarte que en nuestra tienda en línea no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si necesitas un cambio, estaremos encantados de ayudarte a encontrar un artículo diferente que se ajuste a tus necesidades.

Si necesita asistencia adicional o tiene preguntas específicas, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.

¿Puedo devolver un artículo en oferta o con descuento?

En Patty G Moda Latina , los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución. Te recomendamos revisar nuestra política de ofertas y descuentos antes de realizar tu compra para estar al tanto de las condiciones aplicables.

Si tienes alguna duda sobre un artículo en particular o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

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¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, es completamente seguro comprar en nuestro sitio web. En Patty G Moda Latina, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros clientes. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda la información personal y de pago que ingresa en nuestro sitio. Esto garantiza que sus datos estén seguros y protegidos contra el acceso no autorizado.

Además, trabajamos con pasarelas de pago confiables y verificadas que garantizan transacciones seguras y sin riesgos. Para Shopify, tu confianza es nuestra prioridad y nos esforzamos por hacer que cada compra en nuestra tienda en línea sea una experiencia segura y satisfactoria.

Shopify es nuestra plataforma segura para nuestra tienda en línea. Por eso utilizamos el cifrado SSL: Shopify utiliza el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para todas las tiendas de su plataforma. Esto significa que toda la información transmitida entre tu tienda y tus clientes está protegida y cifrada, lo que garantiza la seguridad de los datos personales y de pago.

Certificación PCI DSS: Shopify cumple con PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), que es un conjunto de estándares de seguridad establecidos para proteger la información de las tarjetas de crédito y débito.

Protección contra fraudes: Shopify ofrece herramientas y aplicaciones para ayudar a detectar y prevenir fraudes en las transacciones, protegiendo tanto a tu negocio como a tus clientes.

Actualizaciones de seguridad: Shopify administra todas las actualizaciones de seguridad y mantenimiento en la plataforma, garantizando que su tienda esté siempre protegida contra las últimas amenazas de seguridad.

¿Cual es su horario de apertura?

Puede comprar en línea en nuestro sitio web. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono o sólo online?

Puedes realizar pedidos online o llamando a nuestra línea 239 878 8024 o por Whatsapp.

¿Ofrecen asesoramiento de estilo o recomendaciones personalizadas?

Sí, en Patty G Moda Latina ofrecemos consejos de estilo y recomendaciones personalizadas. Nuestro equipo de expertos en moda está aquí para ayudarte a encontrar las piezas perfectas que favorezcan tu estilo y se adapten a tu figura. Ya sea que necesites un look completo para una ocasión especial o simplemente quieras actualizar tu guardarropa, estamos disponibles para brindarte asesoramiento personalizado y guiarte en cada paso del proceso.

Puedes contactarnos para una consulta de estilo, donde escucharemos tus necesidades y preferencias para sugerirte las mejores opciones de nuestra colección. Nos encanta ayudarte a lucir y sentirte increíble con cada elección de moda que hagas.

¿Tienes una guía de tallas disponible?

Si, cada estilo tiene su tabla de tallas.

 ¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, en Patty G Moda Latina no ofrecemos envíos internacionales. Nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes dentro del país. Realizamos envíos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.

¿Cómo puedo saber si un artículo que me gusta volverá a estar disponible en stock?

En el caso de algunos artículos de Patty G Moda Latina, es posible que no los tengamos nuevamente en stock, especialmente si son ediciones limitadas o colecciones especiales. En nuestras fajas, normalmente siempre encontrarás referencias que siempre encontrarás en stock. Sin embargo, aquí te dejamos algunas opciones para mantenerte informada: Notificación por correo electrónico: Si el artículo tiene la opción, puedes registrarte para recibir una notificación por correo electrónico en caso de que vuelva a estar disponible. Esto no garantiza que el producto vuelva a estar disponible, pero te avisaremos si así fuera.

Contáctenos: Si tiene preguntas sobre la posibilidad de que un artículo específico vuelva a estar disponible, lo invitamos a comunicarse con nosotros directamente. Nuestro equipo estará encantado de informarle si hay planes para volver a tener disponible ese producto o recomendarle alternativas similares.

Explora Nuevas Colecciones: Te invitamos a explorar nuestras nuevas colecciones, donde encontrarás productos frescos y tendencias actuales que podrían interesarte.

Entendemos lo importante que es encontrar la prenda perfecta y haremos todo lo posible para ayudarte a conseguir algo que te encante.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Para envíos dentro de los Estados Unidos, en Patty G Moda Latina nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Una vez que se haya procesado tu pedido, el tiempo de entrega suele oscilar entre 3 y 7 días hábiles, según tu ubicación.

Procesamiento de pedidos: Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

Envío estándar: la mayoría de los envíos estándar llegan dentro de 3 a 7 días hábiles después de ser enviados.

¿Qué hago si la prenda no me queda como esperaba?

Si la prenda no te queda como esperabas, estos son los pasos que puedes seguir en Patty G Moda Latina.

Revise nuestra política de devoluciones: asegúrese de leer nuestra política de devoluciones y cambios para conocer los términos y condiciones. Por lo general, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período específico después de la compra.

Iniciar el proceso de devolución o cambio:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico a support@pattygmodalatina.com o llame a nuestro equipo de atención al cliente para notificarles su intención de devolver o cambiar el artículo. Incluya detalles como su número de pedido y el motivo de la devolución.

Prepara el paquete: Empaca la prenda en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje incluido. Asegúrate de seguir las instrucciones específicas proporcionadas para las devoluciones.

Envío del artículo devuelto: Siga las instrucciones para enviar el paquete de vuelta. (No realice ninguna devolución sin ponerse en contacto primero con nuestro personal de atención al cliente).

Envío de devolución: Envíe el artículo de vuelta a la dirección proporcionada, utilizando el método de envío de su elección. Los costos asociados con el envío de devolución correrán a su cargo.

Recibir confirmación : Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio y/o crédito en tienda, según su preferencia. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se complete el proceso.

En Patty G Moda Latina queremos informarte que no ofrecemos devoluciones en nuestra tienda online. Sin embargo, si necesitas un cambio, estaremos encantados de ayudarte a encontrar un artículo diferente que se ajuste a tus necesidades.

Si necesita ayuda adicional o tiene preguntas específicas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema y garantizar que esté satisfecho con su compra.

¿Puedo devolver un artículo en oferta o con descuento?

En Patty G Moda Latina, los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución. Te recomendamos revisar nuestra política de ofertas y descuentos antes de realizar tu compra para conocer las condiciones aplicables.

Si tiene alguna pregunta sobre un artículo en particular o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar.